Svima je poznato koliko su banke ažurne kada treba naplatiti novac od klijenata. Ipak, šta se događa kada, nakon što ispunite sve uslove, novac ne stigne na vrijeme i to vam stvori probleme?
To se upravo dogodilo jednoj osobi na Reditu koja je na temi “Isplata sredstava, životno osiguranje” odlučila podijeliti svoju priču.
Naime, nakon što je prije nekoliko godina potpisao životno osiguranje s ciljem osiguravanja stambene štednje, došlo je do značajnog kašnjenja s isplatom sredstava koja su mu trebala za kupovinu nekretnine. Uprkos tome što su mu obećana sredstva bila osigurana za određeni rok, isplata se stalno odgađala, a uz to je morao posuditi novac od drugih kako bi riješio svoju situaciju.
“Godine 2020. istekla mi je stambena štednja. Pitali su me hoću li 'oročiti' na 5 godina 1.000 evra od te štednje. Tačnije, potpisao sam životno osiguranje koje mi je ponudila ta stambena štedionica, a koje će mi 2025. pri isteku isplatiti oko 1.030 evra. Tada sam imao dovoljno novca pa sam rekao 'ajd, zaboraviću na taj novac za pet godina, dobro će mi doći'. Tako se i posložilo. Došla je 2025. godina, ulazim u kupovinu nekretnine. Moram kaparisati stan. 1. februara mi je isteklo osiguranje, kontaktiram ih”, započinje svoju priču ovaj Hrvat na Reditu.
“Kažu da dostavim sve putem mejla. 10.02. mejlom odgovaraju da je sva dokumentacija zaprimljena i kako je moj zahtjev u obradi. Pitam koji je rok za isplatu. Kažu 14 dana. Čekam i čekam, dođe petak 28.02. Vidim da ništa nije sjelo na račun. Kontaktiram ih putem mejla. Dobijam odgovor kako su imali tehničkih problema i kako isplata ide u ponedjeljak (doslovni odgovor). Danas je ponedjeljak, 3. mart. Gledam… novca na računu nema. Zovem ih oko devet sati ujutro. Neka druga žena se javlja, kaže 'vidjeću šta je, pa vas zovemo'. U 13 sati niko ne zove. Ja zovem opet njih, kažem 'šta je, gdje su mi novci?' Govori opet neka treća žena, 'ne znam, izvinjavam se, moram vidjeti pa vas zovemo'. Niko me nije zvao, nego sam dobio odgovor mejlom u 15 sati da sam prebačen u hitni postupak i da se nadaju da će mi sutra isplatiti sredstva, uz izvinjenje", kaže on i dodaje:
"Danas sam rekao čovjeku da donese kaparu, na kraju sam trčao okolo nakon posla, molio i prosio sa strane da bih uspio posuditi 1.000 evra. Nije velika lova, znam, ali radi se o principima. Da sam ja zakasnio njima za uplatu, sigurno bi bila drama. Moje pitanje na kraju ove balade je sljedeće: Imam li pravo na neku odštetu? (Pretpostavljam da nemam…)”, bilo je pitanje postavljeno na Reditu.
Prijava Državnom inspektoratu
Nažalost, iako je situacija jako neugodna, izgleda da u ovom slučaju klijent nema nikakva prava.
"Ako negdje piše da moraju unutar 14 dana obračunati i isplatiti, možeš ih prijaviti Državnom inspektoratu pa neka se oni malo znoje zbog kašnjenja i rokova”, stoji u odgovoru.
“Mislim, teoretski bi se mogao tužiti ako su ti stvarno nanijeli neku štetu (i možeš to dokazati), ali ako ne, realno nemaš nikakve šanse,” bio je odgovor, prenosi "Dnevno.hr".
