Naime, radi se o slučaju potrošača nastanjenog u ulici Desanke Maksimović, koji je u postupku osporavao obligacioni odnos, jer sa Eko toplanama nije imao potpisan ugovor o isporuci toplotne energije. Okružni sud u Banjaluci jasno je utvrdio da je potrošač u momentu preuzimanja komunalne djelatnosti od strane Eko toplana 1.2.2018. godine kao korisnik bio priključen na sistem daljinskog grijanja i koristio usluge grijanja. Eko toplane su sve do momenta isključenja korisnika sa mreže, u skladu sa Odlukom o opštim uslovima za proizvodnju, isporuku i korišćenje toplotne energije koju je usvojila Skupština Grada Banjaluka, isporučivale toplotnu energiju i zakonito ispostavljale račune za izvršenu uslugu. Odlukom Okružnog suda u Banjaluci, uvažena je žalba Eko toplana Banjaluka čime je tužba korisnika odbačena, a pravosnažna presuda donesena u korist Eko toplana.

Ova presuda, kao i niz drugih presuda koje su do sada praovosnažno donesene u korist Eko toplana još jednom potvrđuje da je određeni broj korisnika postao „žrtva“ zlonamjernih dezinformacija koje su se pojavile u početku rada Eko toplana, zbog čega su se bez potrebe upustili u sudske postupke i na kraju imali bespotrebne dodatne troškove.

Podatak da, u Banjaluci trenutno preko 97% korisnika plaća račune za grijanje dovoljno pokazuje da je ogromna većina naših korisnika svjesna svojih prava i obaveza na čemu im se i ovaj put najsrdačnije zahvaljujemo, jer zahvaljući tome već četiri godine u Banjaluci imamo samoodrživ i funkcionalan sistem daljinskog grijanja. Svjesni činjenice da još uvijek u našem gradu postoje korisnici koji zbog dotrajale mreže imaju određenih problema sa grijanjem, nastojimo da iz godine u godinu kvalitet grijanja dignemo na viši nivo, ali i apelujemo na nadležne da se problem dotrajale mreže dugoročno riješi.