Правна агенција WBS Legal припремила је и бесплатан образац захтјева који је доступан корисницима Нетфликса.
Нетфликс је у посљедњих неколико година у више наврата повећавао цијене својих претплата. Али, према пресуди Окружног суда у Келну, та повећања нису била правно валидна, што би могло имати велике посљедице за милионе корисника.
Један корисник који су раније плаћао Премиум претплату од 11,99 евра мјесечно, а сада је плаћа 17,99 евра, поднио је тужбу уз подршку правне агенције WBS Legal, коју води познати адвокат за медијска питања, Кристиан Солмеке. Суд је 15. маја 2025. донио пресуду у корист корисника.
Према тој пресуди (број предмета 6 С 114/23), Нетфликс нема право да једнострано мијења цијене без изричитог и свјесног пристанка корисника. Такође, компанија је обавезна да врати корисницима све преплаћене износе од 2019. године па надаље. Нажалост, захтјеви за 2017. и 2018. годину већ су застарјели. Пресуда је постала правоснажна јер је жалба одбијена. Суд је јасно нагласио да клик на тастер у апликацији или порука од Нетфликса није довољно да би се сматрало да је корисник пристао на нову цијену. Многи корисници су, према интерпретацији суда, сматрали да се ради само о обавјештењу, а не о приједлогу за нови уговор.
"Није питање да ли је неко кликнуо на тастер, него да ли је тај клик био свјестан пристанак. Ако Нетфликс креира утисак да ће цијена бити повећана без обзира на све, не може да се скрива иза тастера за пристанак", каже адвокат Солмеке. Корисник који је поднио тужбу добиће око 200 евра назад. Милиони других корисника у Њемачкој који плаћају вишу цијену него што су првобитно уговорили, сада могу да затраже поврат преплаћеног износа.
Правна агенција WBS Legal припремила је и бесплатан образац захтјева ("Musterschreiben") који корисници могу да искористе како би тражили повраз новца од Нетфликса.
Нетфликс вјероватно не планира да аутоматски врати новац милионима корисника. Уколико Нетфликс не одговори на захтјев, корисници ће, као и тужилац у овом случају, морати да покрену судски поступак како би остварили своја права.
