Facebook se prethodnih godina suočavao sa "zviždačima", narušenim odnosima s javnošću i kongresnim istragama, ali se sada suočio sa kombinacijom sva tri faktora odjednom u najintenzivnijoj i najsveobuhvatnijoj krizi u 17 godina istorije ove kompanije, navodi "CNN".
Konzorcijum od 17 američkih medijskih organizacija počeo je da objavljuje niz priča pod nazivom "Facebook papiri", a koji su bazirani na stotinu internih dokumenata koje je pravni savjetnik "zviždačice" Fransis Haugen poslao Komisiji za hartije i berzu (SEC) i Kongresu.
Izvještavanje CNN-a uključuje priče o tome kako su koordinisane grupe na Facebooku podsticale na neslogu i nasilje, uključujući i nerede na Kapitolu 6. januara, kada su u zgradu Kongresa upale pristalice bivšeg predsjednika Donalda Trampa.
U priču ulazi i moderiranje sadržaja u pojedinim državama u kojima engleski nije službeni jezik, a "CNN" izvještava i o tome kako su trgovci ljudima koristili društvenu platformu za krijumčarenje ljudi.
Ovo je otvorilo neugodno pitanje, primjećuje "CNN", a to je da li je Facebook sposoban da upravlja potencijalom štete u stvarnom svijetu sa svojih ogromnih platformi ili je postao prevelik da ne bi propao?
Facebook je više puta pokušavao da diskredituje Fransis Haugen, navodeći da njeno svjedočenje i izveštaji o dokumentima pogrešno opisuju kompanijske poteze.
"U središtu ovih priča je lažna premisa. Da, mi radimo posao i pravimo profit, ali ideja da to radimo na račun sigurnosti ljudi ili njihove dobrobiti, pogrešno određuje na čemu se zasnivaju naši komercijalni interesi", rekao je portparol Facebooka za "CNN".
Izvještaj objavljen u "Wall Street Journalu" 16. septembra govorio je o tome kako je meksički narko-kartel Halisko koristio platformu za objavljivanje nasilnih sadržaja i regrutovanje novih članova.
Iz sjedišta Facebooka su tada rekli za "Wall Street Journal" da ulažu u vještačku inteligenciju koja bi prepoznala takav sadržaj i pojačala akcije protiv takvih grupa.
Uprkos tekstu "Wall Street Journala", CNN je prošle nedjelje našao uznemirujući sadržaj povezan sa ovom grupom na Instagramu, a među sadržajem su bile i fotografije oružja, kao i video objave ljudi koji su ustrijeljeni ili im je odsječena glava.
"CNN" je pitao Facebook o ovim objavama, a portparol je odgovorio da je veći broj video snimaka uklonjen zbog kršenja pravila, uz neke je objave dodato upozorenje.
Facebook je saopštio i da je 2016. godine uložio 13 milijardi dolara u poboljšanje bezbjednosti svojih platformi, dodao je portparol.
Prihod Facebooka za 2020. godine je bio više od 85 milijardi dolara, a dobit 29 milijardi.
"Imamo 40.000 ljudi koji rade na sigurnosti platformi, kao i 15.000 ljudi koji pregledaju sadržaje na više od 70 jezika, na više od 20 lokacija širom svijeta", izjavio je portparol.
