Majkrsoft gasi Skajp u maju 2025. godine, a nakon 14 godina neuspeha i propuštenih prilika.
Akvizicija koja je koštala 8,5 milijardi dolara postala je simbol lošeg upravljanja tehnološkim proizvodom koji je nekada bio nezamjenjiv.
Skajp, nekada vodeća platforma za video pozive i instant poruke, uskoro odlazi u istoriju, a njeno mesto zauzeće Majkrosoft Tims. Ovo je priča o tome kako je jedan od najvećih tehnoloških giganata uspio da upropasti proizvod koji je imao potencijal da dominira tržištem komunikacija.
Kada je 2011. godine tadašnji izvršni direktor Stiv Balmer odlučio da kupi Skajp za astronomskih 8,5 milijardi dolara, Majkrosoft je pokušavao da se takmiči sa rastućom popularnošću ajfona. Ironično, upravo je ta akvizicija bila jedan od najvećih promašaja u istoriji kompanije, što je postalo bolno očigledno tokom globalne pandemije, kada je umesto Skajpa, Zum postao dominantna platforma za video konferencije.
Početkom 2012. godine, Skajp je bilježio 41 milion istovremenih korisnika, više nego što je Stim nedavno oborio rekord. Popularnost platforme bila je toliko velika da su ljudi krali Skajp znakove ispred kancelarija, pa je kompanija jednostavno prestala da ih zamjenjuje.
Od obećanja do propadanja: Kako je Majkrosoft uništio Skajp
Problemi su počeli kada je Majkrosoft odlučio da fokus Skajpa prebaci na mobilne platforme. Migracija korisnika na Mesindžer platformu 2012. godine, koja je ranije pokretala MSN Mesindžer, bila je prvi korak koji je narušio kvalitet usluge. Ovaj prelazak trajao je godinama i donio je brojne greške, uključujući ponavljanje poziva, poruka i obavještenja na više uređaja.
Umjesto da rješava osnovne probleme sa pozivima i slanjem poruka, Majkrosoft je 2017. godine predstavio radikalan redizajn Skajpa koji je više ličio na Snepčet. Ovaj potez nije dobro prihvaćen od strane korisnika, što je primoralo kompaniju da se vrati na stari dizajn 2018. godine, ali šteta je već bila učinjena.
Neefikasno upravljanje i konstante promjene dovele su do toga da korisnici izgube povjrenje u Skajp, a aplikacije poput Vocapa, Fejsbuk Mesindžera, Fejs Tajma, Vičeta i Telegrama preuzele su tržište, nudeći jednostavne video pozive i pouzdano slanje poruka.
Pandemija koja je pokazala pravi obim Majkrosoftovog neuspjeha
Pravi obim Majkrsoftovog neuspjeha sa Skajpom postao je očigledan početkom 2020. godine, kada je pandemija kovida-19 primorala ljude širom svijeta da koriste video i audio pozive za povezivanje sa prijateljima i porodicom. Umjesto da se okrenu Skajpu, koji je postojao godinama, korisnici su izabrali Zum zbog jednostavnosti korišćenja i pouzdanosti.
Majkrosoft je brzo reagovao i fokus prebacio na Tims, predstavljajući ličnu verziju sredinom 2020. godine. Tims je dizajniran oko grupa prijatelja ili porodičnih aktivnosti, ali mnogi i dalje imaju probleme sa ovom platformom, uključujući komplikovano pridruživanje pozivima i osnovne probleme sa slanjem poruka.
Ironija je što je Majkrosoft kroz akviziciju Skajpa stekao znanje koje je pomoglo u stvaranju Timsa 2016. godine, ali izgleda da kompanija nije naučila sve lekcije iz prethodnih grešaka. Korisnici se i dalje žale na brojne probleme sa Timsom, što ukazuje na to da Majkrosoft možda ponavlja iste greške koje su dovele do propasti Skajpa.
MSN Mesindžer i Skajp su utabali put za Majkrosoft Tims, ali pitanje je da li će i ova platforma doživeti istu sudbinu ako Majkrosoft nastavi da ne rješava probleme dovoljno brzo, prenosi Telegraf.
